Technical support technician - Level 2

Job description only available in French

En tant que technicien support technique-Niveau 2 pour notre service après-vente, vous serez responsable du soutien relié aux produits robotiques offerts par Kinova. Vous aurez entre autres à effectuer le suivi des requêtes de soutien technique afin de s’assurer que nos produits sont 100% fonctionnels et que leurs performances soient à la hauteur des attentes de nos clients.

Responsabilités principales :

  • Agir en tant que technicien support technique-Niveau 2 pour les produits Kinova;
  • Effectuer les tests logiciels requis (régression-compilation-reproduction) afin de solutionner les problèmes rapportés par le client et compléter les analyses pour déterminer les modules ou éléments de programmation défectueux;
  • Communiquer régulièrement avec le gestionnaire SAV  les réactions liées aux produits (formation, tendances et problématiques techniques, etc);
  • Effectuer les tests et calibrations nécessaires afin d’assurer la conformité de nos produits robotiques;
  • Participer aux suivis périodiques avec la clientèle; 
  • Comprendre, documenter, créer des méthodologies liées aux intégrations.
  • Remplir les normes pour les standards de Qualité ISO 13485.

Exigences :

  • Diplôme d’études collégiale (DEC) en programmation  ou en informatique;
  • Minimum de 3 ans d’expérience en programmation ;
  • Habileté pour la programmation (Ubuntu, ROS, C++ et Python);
  • Expérience en service à  la clientèle (atout important);
  • Être en orienté satisfaction du client;
  • Capacité à prioriser son travail;
  • Intérêt envers les nouvelles technologies; 
  • Habilité à travailler en équipe et sous pression;
  • Curiosité; 
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles;
  • Bilinguisme (français et anglais). 

Entrée en fonction :

  • Dès que possible

Ce que nous offrons :

  • Des collations, café et fruits frais en tout temps;
  • Une équipe de travail dévouée et formidable;
  • Un environnement de travail à la fine pointe de la technologie;
  • Une culture d’entreprise axée sur le développement de chacun;
  • Des journées de congé personnelles en plus des vacances;
  • Des salaires concurrentiels;
  • Des assurances collectives;
  • Un stationnement gratuit;
  • Des bornes de recharge pour véhicules électriques;
  • Des activités sociales et sportives régulièrement;
  • Et bien plus encore mais vous devrez nous rencontrer pour en apprendre davantage…

Contact information

Education - Competence

Other information

Upload you resume