Sales Operations Manager

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En tant que gestionnaire des opérations des ventes, vous aurez la responsabilité de travailler avec les principaux intervenants internes afin d'identifier les points à améliorer dans le processus de vente et d'élaborer des stratégies et des tactiques pour créer de l'efficacité et du rythme. 

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le chef des ventes et l’équipe des ventes pour les aider à modifier et à mettre en œuvre de nouveaux systèmes et à gérer le pipeline. Certains des domaines clés sur lesquels vous travaillerez sont le développement et la gestion de projet des processus de vente, les KPIs et le reporting. 

En tant que responsable de l'équipe des opérations de vente, le gestionnaire doit posséder une solide connaissance des méthodes de vente, du comportement de vente, des processus de vente, de la modélisation et de l'analyse des données.

Responsabilités principales :

Stratégie de vente, productivité et processus

  • Accompagnement dans le développement et la définition des stratégies de vente; 
  • Élaborer et tenir à jour les processus de vente, les listes de prix et la documentation;
  • Analyser et développer des systèmes internes pour assurer un suivi et une exécution précis des leads;
  • Évaluer les stratégies de vente et de gestion des ventes par rapport aux normes juridiques, de qualité (ISO13485) et de déontologie en vigueur.

Facilitation des ventes

  • Améliorer la productivité des ventes en permettant à l'équipe de travailler plus intelligemment et avec de meilleurs résultats en rationalisant les processus et en évaluant et en mettant en œuvre des outils de soutien;
  • Identifier et éliminer les goulots d'étranglement et les incohérences du processus de vente;
  • Créer, formaliser et tenir à jour la documentation sur le processus de vente (outils, modèles, flux de travail), les politiques et le matériel de formation pertinent et aider à l'intégration des nouveaux talents en vente. Appliquer les processus et suivre l'adoption.

Métriques, prévisions, rapports et gestion CRM/ERP

  • À partir des plans annuels, aider le chef des ventes à définir les objectifs trimestriels ; amener l'équipe à franchir des étapes clés pour accroître l'acquisition et l'activation des clients;
  • Effectuer des analyses financières, élaborer et aider à normaliser les prévisions et les rapports d'affaires aux fins d'analyses stratégiques et d'examens internes des activités;
  • Surveiller les programmes d’augmentation des ventes et la planification de la rémunération afin d'accroître la productivité des ventes;
  • Soutenir le chef des ventes lors d'une réunion hebdomadaire d'examen du pipeline des ventes;
  • Formuler des recommandations et prendre des mesures en fonction des objectifs stratégiques, des prévisions et des mesures de rendement;
  • Gérer l'administration, le développement et la priorisation des projets CRM/ERP;
  • Produire et réviser des rapports de ventes et de marketing et des outils de BI précis et exploitables;
  • Affiner la qualification des prospects, analyser et rendre compte des performances des campagnes à l'aide d'outils de reporting et de tableaux de bord;
  • Mettre en œuvre des programmes de stimulation des ventes en mettant à jour les performances, les rapports et la communication afin d'assurer le succès de l'entreprise.

Exigences :

  • Diplôme universitaire en Administration des affaires, détenir un MBA, un atout; 
  • Avoir un minimum de 3 à 5 ans dans une fonction de support aux ventes B2B;
  • Succès démontré à concevoir et mettre en oeuvre un processus et une infrastructure de vente;
  • Fortes compétences analytiques, de planification et de gestion de suivis; 
  • Expérience à apporter des améliorations majeures à des systèmes ERP/CRM;
  • Aisance à travailler dans un environnement en constant changement et dans une entreprise en forte croissance;
  • Être orienté vers les ventes, les résultats et la gestion de la performance; 
  • Être un joueur d’équipe, collaborateur et excellent communicateur;
  • Avoir des aptitudes pour le coaching d’équipe de vente;  
  • Détenir d’excellentes capacités de présentation tant en français qu’en anglais.

Entrée en fonction :

  • Dès que possible

Ce que nous offrons :

  • Des collations, café et fruits frais en tout temps;
  • Une équipe de travail dévouée et formidable;
  • Un environnement de travail à la fine pointe de la technologie;
  • Une culture d’entreprise axée sur le développement de chacun;
  • Des journées de congé personnelles en plus des vacances;
  • Des salaires concurrentiels;
  • Des assurances collectives;
  • Un stationnement gratuit;
  • Des bornes de recharge pour véhicules électriques;
  • Des activités sociales et sportives régulièrement;
  • Et bien plus encore mais vous devrez nous rencontrer pour en apprendre davantage…

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