Kinovian life awaits you

Kinovian life awaits you

When you’re welcomed onto our team, consider it the beginning of a rewarding career in an unquestionably dynamic work environment. Here, you’re among passionate people who aren’t just incredibly skilled at what they do, but excited to wake up every day and do it. We’re curious, we’re eager to learn, we’re dedicated to our craft. The real sense of fulfillment you get knowing that your passion is helping to improve the human condition is palpable.

Your skills and expertise, your opinions and ideas, your enthusiasm and effort — all of these things help you create a perfect storm of opportunities to succeed today and grow down the road. Part of creating such a stimulating workplace is presenting everyone with new challenges as often as possible, and there are plenty of those to go around. Safe to say, it’s never boring here.

Working for a robotics company is pretty cool

Working for a robotics company is pretty cool

We also ensure to take full care of our colleagues on a day-to-day basis. Simple things like providing breakfast each day to ensure a healthy start, starting a running club and giving you flexible scheduling options — just to scratch the surface — help us function better as human beings.

Working for a robotics company is a pretty cool factoid to be able to tell people about yourself, but unless you live it, you’ll never fully appreciate just how amazing it is to be a Kinovian. Join us.

Customer service technician

Job description only available in French 

En tant que technicien service à la clientèle, vous serez responsable du soutien relié aux produits offerts par Kinova. Vous aurez entre autres à effectuer le suivi des requêtes de soutien afin de s’assurer que nos produits sont 100% fonctionnels et que leurs performances soient à la hauteur des attentes de nos clients.

  • Prendre en charge les retours clients concernant les produits robotiques et assurer le suivi complet du processus interne mis en place;
  • Effectuer les installations et les formations initiales chez les utilisateurs de bras robotisés et de toutes autres technologies d’assistances;
  • Participer aux suivis périodiques avec la clientèle;
  • Effectuer les tests requis afin de reproduire les problèmes rapportés par le client, compléter les analyses pour déterminer les composantes défectueuses et effectuer les maintenances, réparations et mises à jour nécessaires;
  • Effectuer les tests et calibrations nécessaires afin d’assurer la conformité de nos produits robotiques à leurs spécifications d’origine et assurer un alignement complet avec le groupe d’ingénierie de production;
  • Remplir la documentation interne requise afin de respecter les standards ISO-13485;
  • Contribuer à la mise en place des processus internes et de leur soutien.

Exigences:

  • Diplôme d’étude collégiale (DEC) en génie mécanique, électrique ou autre domaine connexe.
  • 3 à 5 ans d’expérience comme technicien en service après-vente
  • Habilité à travailler en équipe
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles
  • Bilinguisme (français et anglais)

Entrée en poste:

  • Début 2019

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Education - Competence

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