After Service Sales Agent

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Sous la supervision du gestionnaire service après-vente, l’agent est responsable de coordonner les différentes demandes des clients internes et externe du département service après-vente.

Responsabilités :

  • Prendre les appels de service et y répondre dans les 2 jours ouvrables;
  • Trier les demandes en fonction du risque et de la priorité;
  • Écrire les bons de travails reliés au service et autre documentation dans le système ERP;
  • Communiquer régulièrement avec les clients et distributeurs internationaux;
  • Coordonner l’entrée des demandes de support par téléphone et par courriel et fermer l’appel de service dans le système;
  • Coordonner la vente de pièces pour les distributeurs;
  • Commander le matériel nécessaire et effectuer l’inventaire des pièces du département (décompte et maintien des quantités);
  • Réparations mineures des produits;
  • Livraison des produits chez le client (occasionnel);
  • Support aux collègues du département;
  • Démontrer de la passion dans son travail et contribuer à maintenir la mobilisation de ses collègues;
  • Participer activement au partage de connaissances au sein de ton équipe et rédiger des articles pour notre base de connaissances, («Always pass on what you have learned» dixit Yoda!
  • S’engager activement dans sa formation professionnelle de façon continue. «Do. Or do not. There is no try.» (Yoda)

Exigences :

  • Diplôme d’études secondaire complété;
  • 3 à 5 ans d’expérience au service à la clientèle;
  • Être à l’aise avec l’apprentissage de nouveaux logiciels;
  • Permis de conduire valide;
  • Bilinguisme (français/anglais);
  • Être orienté client et avoir de bonnes aptitudes en communication;
  • Autonomie, proactivité et rigueur;
  • Expérience en entrée de donnée, triage, centre d’appel et gestion d’inventaire (un atout).

Entrée en fonction :

  • Dès que possible

Ce que nous offrons :

  • Des collations, café et fruits frais en tout temps;
  • Une équipe de travail dévouée et formidable;
  • Un environnement de travail à la fine pointe de la technologie;
  • Une culture d’entreprise axée sur le développement de chacun;
  • Des journées de congé personnelles en plus des vacances;
  • Des salaires concurrentiels;
  • Des assurances collectives;
  • Un stationnement gratuit;
  • Des bornes de recharge pour véhicules électriques;
  • Des activités sociales et sportives régulièrement;
  • Et bien plus encore mais vous devrez nous rencontrer pour en apprendre davantage…..

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Education - Competence

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